Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme sowie bei der Nutzung unserer digitalen Leistungen verarbeitet werden.
Zu unseren digitalen Leistungen gehört insbesondere BZNESS Assist, eine KI-gestützte Telefonassistenz für Unternehmen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
2. Verantwortliche Stelle
BZNESS Solution GbR
Erlenallee 3
14621 Schönwalde-Glien
Deutschland
Vertreten durch die geschäftsführenden Gesellschafter:
Andreas Budich und Daniel Budich
E-Mail: info@bzness-solution.de
Website: www.bzness-solution.de
3. Hosting und technische Bereitstellung der Website
Unsere Website wird mithilfe eines Website- und Hostingangebots der
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
bereitgestellt.
Beim Aufruf unserer Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:
- aufgerufene Seite oder Datei
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Referrer-URL
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- verwendeter Gerätetyp
- IP-Adresse in anonymisierter oder gekürzter Form
- technische Fehler- und Sicherheitsinformationen
Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie dem Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.
Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
4. IONOS SiteAnalytics
Auf unserer Website wird IONOS SiteAnalytics beziehungsweise IONOS WebAnalytics eingesetzt.
Dabei können insbesondere folgende Informationen statistisch ausgewertet werden:
- aufgerufene Seiten und Dateien
- Referrer-URL
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- verwendeter Gerätetyp
- Zeitpunkt des Zugriffs
- IP-Adresse in anonymisierter Form
Nach Angaben von IONOS verwendet SiteAnalytics keine Analyse-Cookies. Die IP-Adresse wird nach der Übermittlung unmittelbar anonymisiert und anschließend ohne direkten Personenbezug ausgewertet.
Die Auswertung dient ausschließlich der statistischen Analyse und technischen Optimierung unserer Website.
Der Dienst wird in den Datenschutzeinstellungen unserer Website aufgeführt und kann dort entsprechend der verfügbaren Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.
Soweit für die Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Im Übrigen erfolgt die rein statistische und anonymisierte Auswertung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwenden. Diese dienen insbesondere dazu, grundlegende Websitefunktionen und die vom Besucher gewählten Datenschutzeinstellungen bereitzustellen.
Optionale Dienste wie Google Maps und der Website-Übersetzer werden grundsätzlich erst aktiviert, nachdem der Besucher über den Einwilligungsdialog zugestimmt hat.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Datenschutzeinstellungen der Website mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Rechtsgrundlage für technisch notwendige Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Rechtsgrundlage für einwilligungspflichtige Dienste ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir verwenden derzeit keine eigenen Cookies für personalisierte Werbung.
6. Google Maps
Auf unserer Kontaktseite kann eine Karte von Google Maps eingebunden werden.
Anbieter sind insbesondere:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
und
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California 94043
USA
Die Karte wird erst geladen, nachdem über den Einwilligungsdialog zugestimmt wurde.
Beim Laden von Google Maps können insbesondere folgende Daten an Google übermittelt werden:
- IP-Adresse
- Geräte- und Browserinformationen
- Zeitpunkt des Aufrufs
- Informationen über die aufgerufene Seite
- technische Anfragedaten
Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
https://www.google.com/intl/de/help/terms_maps/
7. Website-Übersetzer
Unsere Website verwendet den in IONOS MyWebsite Now eingebundenen Website-Übersetzer. Der Dienst übersetzt den sichtbaren Inhalt unserer Website automatisiert und in Echtzeit in die vom Besucher ausgewählte Sprache.
Verarbeitendes Unternehmen ist laut dem Einwilligungsdialog:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Der Website-Übersetzer wird erst aktiviert, nachdem der Besucher über den Einwilligungsdialog zugestimmt hat.
Dabei wird insbesondere die IP-Adresse verarbeitet. Als Verarbeitungszwecke werden die Bereitstellung von Schriftarten und Analytik angegeben. Der Einwilligungsdialog nennt als Verarbeitungsstandort die Europäische Union, weist jedoch zugleich darauf hin, dass Daten weltweit übermittelt werden können. Datenempfänger können insbesondere Google Ireland Limited, Google LLC und Alphabet Inc. sein.
Die automatisierte Übersetzung kann sprachliche oder inhaltliche Abweichungen gegenüber der deutschen Originalfassung enthalten. Maßgeblich ist im Zweifel die deutsche Fassung.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit über die Datenschutzeinstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
8. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben.
Dazu können insbesondere gehören:
- Vorname und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Unternehmen
- Telefonnummer
- Inhalt der Nachricht
- übermittelte Dateien oder Dokumente
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.
Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Geschäftliche Korrespondenz kann entsprechend gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
9. Kontaktformular
Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars werden insbesondere folgende Angaben verarbeitet:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Nachricht
- Zeitpunkt der Übermittlung
- gegebenenfalls technische Verbindungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kontaktanfrage.
Im Kontaktformular wird eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung der eingegebenen Daten eingeholt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Soweit die Kontaktaufnahme auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise per E-Mail an:
info@bzness-solution.de
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
10. Website-Chatbot
Auf unserer Website wird der digitale Chatassistent „BZNESS Bot“ eingesetzt. Er beantwortet allgemeine Fragen, informiert über unsere Leistungen und nimmt Kontakt-, Termin- oder Rückrufwünsche entgegen.
Der Chatbot wird erst nach Ihrer Einwilligung über den Einwilligungsdialog aktiviert. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Datenschutzeinstellungen der Website widerrufen.
Bei der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
eingegebene Nachrichten und Gesprächsverlauf
Name und E-Mail-Adresse
Telefonnummer und Unternehmen
Anliegen und Terminwunsch
technische Verbindungsdaten
Bitte übermitteln Sie keine vertraulichen Informationen oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten, beispielsweise Gesundheitsdaten, sofern dies nicht zwingend erforderlich ist.
Die technische Bereitstellung erfolgt über einen Cloudflare Worker. Dabei können insbesondere IP-Adressen, Geräteinformationen, Anfrageinhalte sowie technische Protokolldaten verarbeitet werden. Cloudflare betreibt ein weltweit verteiltes Netzwerk und stellt für die Auftragsverarbeitung ein Data Processing Addendum bereit.
Zur Beantwortung der Nachrichten werden die eingegebenen Inhalte und der erforderliche Gesprächsverlauf über die API an OpenAI übermittelt. API-Daten werden standardmäßig nicht zum Training der Modelle verwendet. Eingaben und Ausgaben können grundsätzlich bis zu 30 Tage gespeichert werden, sofern keine abweichende Einstellung besteht.
Kontakt-, Termin- oder Rückrufanfragen werden über Brevo per E-Mail an BZNESS Solution übermittelt.
Chatbot-Anfragen werden in der derzeitigen Konfiguration nicht zusätzlich dauerhaft in n8n oder Supabase gespeichert. Übermittelte E-Mails werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Rechtsgrundlage für das Laden und die Nutzung des Chatbots ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei vorvertraglichen Anfragen erfolgt die weitere Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
11. BZNESS Assist – KI-gestützte Telefonassistenz
BZNESS Assist ist eine KI-gestützte Telefonassistenz, die Unternehmen bei der Annahme, Strukturierung und Weiterleitung telefonischer Anfragen unterstützt.
Wenn ein Kundenunternehmen BZNESS Assist für seine eigene Rufnummer oder seinen eigenen Geschäftsbetrieb einsetzt, ist grundsätzlich das jeweilige Kundenunternehmen für die Verarbeitung der Anruferdaten verantwortlich.
BZNESS Solution verarbeitet die Daten in diesem Fall als Auftragsverarbeiter nach den Weisungen des Kundenunternehmens. Zwischen dem Kundenunternehmen und BZNESS Solution wird vor dem produktiven Einsatz ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
Das Kundenunternehmen ist insbesondere dafür verantwortlich:
- seine Anrufer angemessen zu informieren
- eine geeignete Rechtsgrundlage festzulegen
- die Zweckbindung der Daten sicherzustellen
- Zugriffe auf die Anfragedaten zu beschränken
- empfangene Nachrichten und E-Mails fristgerecht zu löschen
Soweit BZNESS Assist für eigene Test-, Demonstrations- oder Kontaktzwecke von BZNESS Solution eingesetzt wird, ist BZNESS Solution selbst die verantwortliche Stelle.
12. Verarbeitete Daten bei BZNESS Assist
Im Rahmen einer telefonischen Anfrage können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Vorname und Nachname
- ausdrücklich mitgeteilte Rückrufnummer
- Einsatz- oder Kontaktadresse
- Etage oder Stockwerk, soweit für das Anliegen relevant
- Zugangs- und Ortsangaben
- Beschreibung des Anliegens
- Dringlichkeit
- bevorzugtes Zeitfenster
- Gesprächstranskript
- technische Anruf- und Vorgangsdaten
- Zeitpunkt und Dauer des Anrufs
- Status der Weiterleitung
Die automatisch von der Telefonanlage übermittelte Rufnummer wird nicht als Rückrufnummer verwendet.
Eine Rückrufnummer wird nur übernommen, wenn sie vom Anrufer ausdrücklich genannt wird.
Es erfolgt grundsätzlich keine Audioaufzeichnung des Gesprächs.
Zur Bearbeitung der Anfrage wird jedoch ein Texttranskript erstellt. Dieses dient dazu, das Anliegen zu verstehen, relevante Angaben zu strukturieren und eine Zusammenfassung für das zuständige Unternehmen zu erzeugen.
Zu Beginn des Gesprächs wird darauf hingewiesen, dass ein KI-gestützter Telefonassistent eingesetzt wird und personenbezogene Daten zur Bearbeitung und Weiterleitung der Anfrage erfragt werden.
13. Zwecke der Verarbeitung bei BZNESS Assist
Die Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Annahme einer telefonischen Anfrage
- Erfassung des Anliegens
- Erfassung von Kontaktdaten und Einsatzort
- Einschätzung der Dringlichkeit
- Erfassung eines bevorzugten Zeitfensters
- Erstellung einer strukturierten Zusammenfassung
- Weiterleitung an den zuständigen Kundenbetrieb
- Vorbereitung eines Rückrufs oder einer weiteren Bearbeitung
- Sicherstellung des technischen Betriebs
- Fehleranalyse und Missbrauchsschutz
Soweit BZNESS Solution selbst verantwortlich ist, erfolgt die Verarbeitung je nach Anliegen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Verarbeitet BZNESS Solution die Daten im Auftrag eines Kundenunternehmens, bestimmt das Kundenunternehmen die anwendbare Rechtsgrundlage.
14. Eingesetzte Dienstleister bei BZNESS Assist
Zur Bereitstellung von BZNESS Assist können insbesondere folgende Anbieter eingesetzt werden:
easybell
für Telekommunikations-, Rufnummern- und SIP-Leistungen
Vapi
für die technische Steuerung und Orchestrierung des Telefonassistenten
Deepgram
für die Spracherkennung im Rahmen der über Vapi bereitgestellten Leistung
Anthropic
für die sprachliche Verarbeitung und Gesprächssteuerung im Rahmen der über Vapi bereitgestellten Leistung
Cartesia
für die Sprachausgabe im Rahmen der über Vapi bereitgestellten Leistung
OpenAI
für die Erstellung und sprachliche Aufbereitung strukturierter Anfragezusammenfassungen
n8n
als selbst gehostete Automatisierungssoftware
Hostinger
für den Betrieb der Serverumgebung von n8n
Supabase
für die Datenbankverarbeitung in einer europäischen Projektregion
IONOS
für den E-Mail-Versand und die geschäftliche E-Mail-Kommunikation
Telegram
als freiwilliger zusätzlicher Benachrichtigungskanal
Soweit erforderlich, bestehen mit den jeweiligen Auftragsverarbeitern Verträge zur Auftragsverarbeitung beziehungsweise Data Processing Agreements.
Eine aktuelle Unterauftragnehmerliste wird Kunden im Rahmen der Vertragsunterlagen zur Verfügung gestellt.
15. Verarbeitung durch Vapi
Vapi verarbeitet während eines Telefonats insbesondere:
- Audiodaten während der laufenden Übertragung
- Texttranskripte
- Gesprächsnachrichten
- technische Anrufinformationen
- System- und Fehlerprotokolle
- Informationen zur verwendeten Telefon-, Sprach- und KI-Infrastruktur
Die Audioübertragung ist für die Durchführung des Telefongesprächs erforderlich. Eine dauerhafte Audioaufzeichnung ist in der von uns verwendeten Konfiguration deaktiviert.
Vapi kann Transkripte und technische Anrufprotokolle als sogenannte Anrufartefakte speichern.
Die konkrete Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem eingesetzten Tarif und der technischen Konfiguration. Im Standardtarif können Anrufartefakte nach Angaben von Vapi bis zu 14 Tage gespeichert werden.
Vapi kann zur Bereitstellung der Leistung weitere Unterauftragnehmer einsetzen. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Für die Sprachausgabe wird Cartesia mittelbar über Vapi eingesetzt. Dabei werden die vom Telefonassistenten erzeugten Antworttexte und die für die Sprachausgabe erforderlichen Daten verarbeitet. BZNESS Solution verwendet hierfür kein eigenes Cartesia-Direktkonto und keinen eigenen Cartesia-API-Schlüssel.
Vapi führt Cartesia in seiner Unterauftragnehmerliste für den Zweck „Voices“. Als mögliche Verarbeitungsstandorte werden die Vereinigten Staaten und die Europäische Union genannt.
16. Verarbeitung durch OpenAI
OpenAI wird über die Programmierschnittstelle eingesetzt, um aus den erfassten Gesprächsinformationen eine strukturierte und sprachlich verständliche Anfragezusammenfassung zu erstellen.
Dabei können insbesondere folgende Daten an OpenAI übermittelt werden:
- Gesprächstranskript oder relevante Auszüge daraus
- Name
- Rückrufnummer
- Einsatzadresse
- Anliegen
- Dringlichkeit
- bevorzugtes Zeitfenster
- sonstige für die Zusammenfassung erforderliche Angaben
Daten, die über die OpenAI-API verarbeitet werden, werden standardmäßig nicht zum Training oder zur Verbesserung der OpenAI-Modelle verwendet, sofern keine ausdrückliche Freigabe erfolgt.
OpenAI kann Eingaben und Ausgaben standardmäßig für bis zu 30 Tage in Protokollen zur Missbrauchserkennung speichern, sofern keine abweichende Aufbewahrungseinstellung vereinbart oder aktiviert wurde.
Für BZNESS Solution besteht ein Data Processing Agreement mit OpenAI.
17. Speicherdauer bei BZNESS Assist
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
In den von BZNESS Solution unmittelbar kontrollierten Systemen gelten derzeit grundsätzlich folgende Fristen:
- einzelne Gesprächsnachrichten in Supabase: sieben Tage
- Transkriptinhalte in strukturierten Vorgängen: sieben Tage
- strukturierte Anfragedatensätze in Supabase: 30 Tage
- technische n8n-Ausführungsdaten: sieben Tage
- technisch übermittelte Anrufernummern: keine dauerhafte Speicherung als Rückrufnummer
Die Löschung der Daten in Supabase erfolgt automatisiert über einen täglich ausgeführten Löschprozess.
Bei externen Dienstleistern können abweichende technisch oder vertraglich bedingte Aufbewahrungsfristen gelten.
Insbesondere können:
- Vapi-Anrufartefakte im Standardtarif bis zu 14 Tage gespeichert werden
- bei der über Vapi eingebundenen Sprachausgabe durch Cartesia Antworttexte und erzeugte Sprachdaten nach den jeweils geltenden technischen und vertraglichen Einstellungen verarbeitet werden
- OpenAI-API-Protokolle zur Missbrauchserkennung bis zu 30 Tage gespeichert werden
- E-Mails beim empfangenden Kundenunternehmen gespeichert bleiben
- Telegram-Nachrichten im Telegram-Cloud-Chat gespeichert bleiben
Das verantwortliche Kundenunternehmen muss empfangene E-Mails und Nachrichten löschen, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
In Sicherungskopien können bereits gelöschte Daten bis zur planmäßigen Überschreibung oder Löschung der jeweiligen Sicherungskopie enthalten sein.
Sicherungskopien werden ausschließlich zur Wiederherstellung nach technischen Störungen verwendet.
18. Benachrichtigungen über Telegram
Kunden von BZNESS Assist können freiwillig Telegram als zusätzlichen Benachrichtigungskanal auswählen.
Eine Übermittlung per E-Mail steht als Alternative zur Verfügung.
Über den Telegram-Bot können strukturierte Zusammenfassungen von Telefonanfragen an vom Kundenunternehmen autorisierte Empfänger gesendet werden.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Telegram-Chat-ID
- Telegram-Benutzername oder Anzeigename
- Name des Anrufers
- ausdrücklich genannte Rückrufnummer
- Einsatzadresse
- Anliegen
- Dringlichkeit
- bevorzugtes Zeitfenster
- weitere für die Bearbeitung erforderliche Angaben
Über Telegram werden keine Audioaufzeichnungen und grundsätzlich keine vollständigen Rohtranskripte übermittelt.
Normale Telegram-Chats sind sogenannte Cloud-Chats und nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Telegram gibt an, die Daten von Nutzern, die sich aus dem Europäischen Wirtschaftsraum registriert haben, in Rechenzentren in den Niederlanden zu speichern.
Das Kundenunternehmen muss:
- den Telegram-Chat auf berechtigte Personen beschränken
- ein privates Gespräch oder eine geschlossene Gruppe verwenden
- Nachrichten löschen, sobald sie nicht mehr benötigt werden
- den Bot-Zugang und die verwendeten Geräte schützen
Die Nutzung von Telegram ist freiwillig.
Weitere Informationen:
https://telegram.org/privacy/de
19. Empfänger und Übermittlungen in Drittländer
Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger übermittelt, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung einer Anfrage, die Durchführung eines Vertrags oder die Erbringung von BZNESS Assist erforderlich ist.
Einige eingesetzte Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder können Daten dort verarbeiten.
Soweit erforderlich, erfolgt eine Übermittlung auf Grundlage:
- eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission
- von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
- zusätzlicher technischer und organisatorischer Maßnahmen
- oder einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage
Eine uneingeschränkte Verarbeitung ausschließlich innerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann bei der Nutzung externer Cloud-, KI- und Kommunikationsdienste nicht in jedem Fall garantiert werden.
20. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Anfragen an BZNESS Solution können an folgende Adresse gerichtet werden:
info@bzness-solution.de
Soweit BZNESS Solution Daten ausschließlich im Auftrag eines Kundenunternehmens verarbeitet, ist grundsätzlich das betreffende Kundenunternehmen für die Bearbeitung der Betroffenenanfrage verantwortlich.
BZNESS Solution unterstützt das Kundenunternehmen im Rahmen der vertraglichen Pflichten bei der Bearbeitung entsprechender Anfragen.
21. Widerspruch gegen die Verarbeitung
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, besteht das Recht, aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung bestehen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
22. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für BZNESS Solution ist grundsätzlich folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Telefon: 033203 356-0
E-Mail: Poststelle@LDA.Brandenburg.de
Website:
https://www.lda.brandenburg.de
23. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung
Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung ist insbesondere an „https://“ und dem Schlosssymbol im Browser zu erkennen.
Die Verschlüsselung schützt übermittelte Daten während der Übertragung vor dem unbefugten Zugriff Dritter.
24. Automatisierte Entscheidungen
BZNESS Assist unterstützt die Annahme, Erfassung und Strukturierung telefonischer Anfragen.
Es werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO getroffen.
Die Entscheidung über die weitere Bearbeitung, einen Rückruf, einen Termin, ein Angebot oder einen Auftrag erfolgt durch das jeweils zuständige Unternehmen beziehungsweise dessen Mitarbeiter.
25. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Website, unsere technischen Systeme, die eingesetzten Dienstleister oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Stand: 29. Juli 2026